Kebijakan pengembalian uang

Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026

Pengembalian

Kelayakan pengembalian bergantung pada item dalam pesanan Anda.

Jika pengembalian diterima, item harus dikembalikan dalam kondisi yang sama dengan saat diterima, tidak dikenakan atau tidak digunakan, beserta tagnya, dan dalam kemasan aslinya atau seperti yang disebutkan dalam instruksi pengembalian. Kami mungkin mengurangi pengembalian dana Anda jika item telah digunakan, rusak, atau ditangani melebihi dari yang diperlukan.

Hubungi kami untuk menanyakan tentang opsi pengembalian dan cara memulai pengembalian.

Cara memulai pengembalian

Diterima atau tidaknya permintaan pengembalian atau pembatalan bergantung pada ketentuan di atas dan hak Anda berdasarkan hukum yang berlaku.

Hubungi kami sebelum mengembalikan item.

Kecuali jika dinyatakan lain oleh kami atau sebaliknya diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian karena alasan berubah pikiran.

Kerusakan dan masalah

Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika ada item yang cacat atau rusak, maupun jika menerima item yang salah.

Pengecualian dan item yang tidak dapat dikembalikan

Sejumlah item mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian, seperti yang dinyatakan di persyaratan pengembalian sebelumnya maupun cantuman produk, situs web, atau gerai saat waktu pembelian.

Hubungi kami jika memiliki pertanyaan tentang apakah item spesifik dapat dikembalikan.

Penukaran

Hubungi kami untuk menanyakan tentang opsi penukaran sebelum mengembalikan item Anda.

Pengembalian dana

Kami akan mengirimi Anda notifikasi setelah menerima dan memeriksa pengembalian Anda, serta memberi tahu Anda mengenai status persetujuan dari pengembalian dana. Jika disetujui, dana akan dikembalikan secara otomatis sesuai dengan metode pembayaran asal, kecuali jika dinyatakan lain. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin membutuhkan waktu ekstra untuk memproses dan mencatat pengembalian dana.

Jika belum melihat adanya pengembalian dana dalam periode waktu yang wajar semenjak disetujui, hubungi kami.

Kebijakan ini tidak membatasi hak yang mungkin Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen, termasuk hak yang mungkin berlaku jika barang cacat, tidak seperti yang dideskripsikan, tidak dikirimkan dalam jangka waktu yang diwajibkan atau yang telah disepakati, atau yang tidak mematuhi undang-undang yang berlaku.

Kontak

Untuk meminta pembatalan, memulai pengembalian, menanyakan tentang pengembalian, bertanya mengenai penukaran, atau melaporkan item yang rusak, silakan hubungi kami di adenkafelinap@hotmail.com atau dengan menggunakan detail kontak kami di kebijakan informasi kontak.