退款政策
MOON JEWELRY 致力於提供優質的培育鑽石與珠寶飾品，希望每位顧客都能享有安心、愉快的購物體驗。
若您對收到的商品或訂單有任何疑問，請先與我們聯繫，我們將協助您了解退貨及退款相關事宜。
一、退貨申請
如需申請退貨，請先透過網站提供的聯絡方式與我們聯繫，並依照客服提供的指示辦理。
退貨資格、申請期限及相關條件，將依商品類型、配送地區及適用的消費者保護法規辦理。
除法律另有規定外，退回商品原則上應保持原始狀態，並附上原包裝、證書及隨附配件。
二、客製化與訂製珠寶
刻字、個人化設計、專屬訂製或依顧客需求特別製作的珠寶商品，可能不適用因個人喜好改變而提出的退貨申請，但仍以適用法律規定為準。
若商品存在瑕疵、運送損壞、出貨錯誤或其他依法得主張權利的情形，您的法定權益不受上述限制。
三、商品瑕疵、損壞或出貨錯誤
若您收到的商品有瑕疵、損壞，或與訂購內容不符，請儘速與我們聯繫，並提供：
- 訂單編號
- 商品問題說明
- 商品及包裝的相關照片
我們將確認實際情況，並依適用法律及相關規定提供後續處理方式。
四、退款說明
經確認符合退款條件的退貨商品，在收到並完成必要檢查後，我們將通知您退款審核結果。
核准的退款原則上將退回原付款方式；如法律另有規定，或經雙方同意其他退款方式，則依相關規定辦理。
實際退款入帳時間可能因付款服務業者或金融機構的作業時間而有所不同。
五、退貨運費
退貨寄送方式及相關運費，將於退貨申請審核時向您說明。
如依適用法律規定應由商家負擔退貨費用，我們將依法辦理。
六、聯絡我們
如您對退貨、退款或訂單有任何疑問，歡迎透過 MOON JEWELRY 官方網站提供的聯絡方式與我們聯繫。
我們將協助您處理相關事宜。